Refund Policy｜退款政策

退款政策

謝謝您購買Kiddo環保商品，商品收到即有7天鑑賞期，若您須退換貨，請詳閱以下退換貨流程，並與Kiddo team聯繫。

退換貨條件與期限？
依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，所退回的商品必須是全新狀態，而且完整包裝（含商品本體、配件、贈品及所有附隨文件或資料），並留有原始發票。若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退換貨。

※ 7日鑑賞期計算：以消費者簽收取件完成的當日算起到第7天止
例：1月1號完成取件，7天鑑賞期的起訖時間為1月1號～1月6號

辦理換貨
換貨僅限瑕疵商品，限定以同款同色換貨。
請您於鑑賞期七日內利用【訂單訊息】告知，並提供商品瑕疵照片。

辦理退貨
每張訂單僅提供乙次免費退貨服務，僅接受「整筆訂單」退貨，運費由Kiddo吸收。
請您於鑑賞期七日內利用【訂單訊息】告知，Kiddo客服人員將於三個工作天內回覆後續動作。逾期恕不受理。

※ 注意事項：
請勿自行先行寄回，自行寄回運費由您自行吸收。

退換貨作業流程：
1. 請於鑑賞期七日內利用【官網訂單訊息】申請退換貨。
2. 並提供以下＂●" 標注之資訊：
● 訂單編號
● 姓名
● 地址
● 電話
● 退換貨原因  
3. Kiddo將與您聯繫，確認退換貨之收取方式。並請將退貨之商品與原發票以原包裝裝妥，以便收回。
4. 待Kiddo確認貨品已取回，並檢視無誤後，將於7-14個工作天為您辦理後續退款或換貨。
5. 當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

退款說明與計算方式：
1. 若您使用信用卡付款，我們將會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
2. 若您使用其他方式付款（如超商付款／ATM轉帳），必須請您提供正確的匯款帳號資訊（戶名／分行／帳號），我們將於收到退換貨商品並確認以下無法退換貨事項未發生後14個工作日內將款項退到您的帳戶。若您提供之匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。

※ 退款計算方式
原訂單未達免運門檻：退款為退貨商品+原始運費
退貨後未達免運門檻：若訂單退貨後的實際消費未達免運門檻, 退款為退貨商品金額扣除運費的金額
退貨後仍達免運門檻：若訂單中退貨後的實際消費仍達免運門檻, 退款為退貨商品金額
退款時程：將在收到退貨包裹後於14個工作天內完成退款。請留意，您寄出退貨到收到退款約需14-21天 (遇國定假期或特殊情況則順延)

※ 請留意，恕無法受理退換貨情況：

• 超過7天鑑賞期。
• 商品明細不全或弄丟發票。
• 若您有索取紙本或公司戶紙本發票,請於退貨時一併寄回。
• 基於衛生考量口腔清潔及食品容器，一經使用無法提供退換貨服務，包含商品有使用/洗刷痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染汙漬、毀損、異味。
• 滿額活動贈品未寄回(寄回贈品須為全新未拆封使用)。
• 已註明不可退換貨的優惠活動特價商品。
• 海外訂單尚不提供退換貨服務，下單前請注意，敬請見諒。
• 在國際驗貨標準不屬於瑕疵範圍故不接受退貨。
• 因人為損壞，商品本身零件因外力因素造成損壞不進行退/換貨。

Refund Policy

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Returns
You have 7 calendar days to return an item from the date you received it.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. Your item must be in the original packaging.

Your item needs to have the receipt or proof of purchase.

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